Kulturanalyse in Franchisesystemen – Geht das?

Unternehmenskultur im Franchisesystem

Kulturanalyse in Franchisesystemen – Geht das? Ein Artikel von Lioba Eich, Wirtschaftspsychologin (Master of Science)

Die Art, wie Teams ihre Aufgaben und Probleme lösen, prägt die Team- und Organisationskultur ganz entscheidend. Gerade in einem Franchisystem können die Werte und Normen in den einzelnen Partnerbetrieben von denen im Team der Franchisezentrale abweichen. Daher empfiehlt es sich, bei der Entwicklung der Organisationskultur oder des Leitbilds die gelebte Kultur mit der propagierten Kultur abzugleichen. So stellen Sie sicher, dass alle gemeinsam an einem Strang ziehen und erfolgreich zusammenarbeiten.

Was ist Unternehmenskultur und warum ist sie wichtig?

Sowohl einzelne Teams, wie die Partnerbetriebe, als auch das gesamte Franchisesystem bilden gemeinsam eine Kultur. Diese Kultur besteht aus Werten und Normen, die das Verhalten ihrer Mitglieder beeinflussen. Oft entstehen diese unbewusst durch den Arbeitsalltag und die Zusammenarbeit der Personen.

Die individuellen Kulturen der Partnerbetriebe sollten Sie besonders bei Veränderungen im gesamten System beachten. Denn dadurch vermeiden Sie Reibungen und Konflikte.

Oft suchen Franchiseunternehmen nach einem optimalen Weg zur Partnerbetreuung. Selbst wenn Sie glauben, diesen „Königsweg“ gefunden zu haben, kann es immer wieder zu Missverständnissen, Frustration, Motivationsverlust oder Misstrauen kommen. Denn jeder Mensch ist anders und so unterscheiden sich auch die Kulturen der Partnerbetriebe mit ihren Mitarbeitenden.

Unternehmenskultur im Partnermanagement

Deshalb ist eine individuelle Betrachtung und Betreuung der Partner wichtig. Im Partnermanagement sollten Sie auf jeden Partner und seine Teamkultur eingehen. Zuerst müssen Sie es schaffen, jeden Partner mit seiner Teamkultur einzuschätzen und zu verstehen. Denn nur so können Sie eine gezielte und angemessene Betreuung gewährleisten.

Heterogenität statt Homogenität

Eine „bessere“ oder „schlechtere“ Kultur gibt es nicht. Entscheidend ist vielmehr die Kompatibilität der Teammitglieder. Diese Kompatibilität bedeutet aber nicht, dass alle gleich sein müssen.

In einem Franchisesystem herrscht meistens Heterogenität. Jeder Partner bringt seine eigene Kultur mit, die von der Zusammensetzung seiner Mitarbeiter und der Arbeitsweise vor Ort geprägt wird.

Dennoch können Sie systemübergreifend eine gemeinsame Unternehmenskultur für das gesamte Franchisesystem definieren und fördern. Dabei ist es wichtig, die Balance zu halten zwischen der individuellen Entwicklung der Partner und einer gemeinsamen Wertebasis.

Die Unternehmenskultur regelmäßig analysieren

Die Kultur eines Teams kann sich im Laufe der Zeit verändern. Deshalb sollten Sie regelmäßig Kulturanalysen durchführen, um die Entwicklung zu erfassen und gegebenenfalls nachzujustieren.