Franchisesystem erfolgreich führen – 25 Fragen für nachhaltiges Wachstum

Franchisesystem erfolgreich führen Viele Franchisegeber fragen uns, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit sie ein Netzwerk mit mehr als 100 Partnern erfolgreich steuern können. Deshalb haben wir 25 wichtige Fragen zusammengestellt, die sich auf Zusammenarbeit, Prozesse und Strukturen konzentrieren.

Diese Fragen helfen Ihnen zu prüfen, ob Ihr Franchisesystem heute schon erfolgreich geführt wird und ob es für weiteres Wachstum bereit ist. Besprechen Sie die Fragen gemeinsam mit Ihrem Team, denn so können Sie Verbesserungen gezielt umsetzen.

Finanzielle Kontrolle und wichtige Kennzahlen im Franchisesystem

• Überwachen Sie monatlich die Rentabilität Ihrer Franchisepartner, und zwar anhand klarer Zahlen?

• Nutzen Sie im gesamten Netzwerk einen einheitlichen Kontenplan, sodass Vergleiche möglich sind?

• Liegt Ihr Fokus auf den wichtigsten KPIs (Erfolgskennzahlen), oder verlieren Sie sich manchmal in Details?

• Haben Sie für jede KPI eine Untergrenze definiert, ab der Sie sofort Maßnahmen ergreifen?

Unterstützung und Zufriedenheit der Partner

• Haben Sie ein Sanierungsprogramm für Partner, die nach 6 bis 12 Monaten nicht profitabel arbeiten, damit sie dennoch eine Chance haben?

• Messen Sie regelmäßig die Zufriedenheit Ihrer Partner und teilen Sie die Ergebnisse offen?

• Gibt es ein Programm zur dauerhaften Steigerung der Partnerzufriedenheit, oder setzen Sie nur auf kurzfristige Lösungen?

• Würden mehr als zwei Drittel Ihrer Partner Sie aktiv weiterempfehlen?

• Möchte weniger als ein Drittel Ihr Netzwerk verlassen, was ein gutes Signal wäre?

• Haben Ihre Partner genügend Zeit für Familie sowie persönliche Ruhepausen?

Kommunikation und Support im Netzwerk

• Kennt Ihr Support-Team die Lebenszyklen und Erwartungen Ihrer Partner?

• Werden Anfragen zügig und innerhalb vereinbarter Fristen beantwortet?

• Informieren Sie Ihre Partner regelmäßig über wichtige Themen und außerdem über geplante Änderungen?

• Gibt es klare Leitlinien oder einen Verhaltenskodex, die auch transparent kommuniziert werden?

• Wissen die Partner jederzeit, wer im Support für welches Thema zuständig ist?

• Vertraut die Mehrheit der Partner den Entscheidungen Ihres Führungsteams, oder gibt es Zweifel?

• Fühlen sich Ihre Partner vom Support-Team wirklich wertgeschätzt?

• Besteht auf Ihren Konferenzen mindestens 50 % persönliche Interaktion, sodass echter Austausch möglich ist?

Marketing & Expansion für Ihr Franchisesystem

• Kennt jeder Partner seinen Break-even-Punkt und arbeitet er mit einem individuellen Businessplan?

• Sind Ihre Marketingaktionen vor allem auf Kundengewinnung ausgerichtet, oder liegt der Schwerpunkt woanders?

• Unterstützen Sie Ihre Partner aktiv mit Tools für die Neukundengewinnung?

• Testen Sie neue Produkte zuerst in Pilotbetrieben, bevor Sie diese im ganzen Netzwerk einführen?

• Fördern Sie Ihre Marke sichtbar in Verbänden sowie in den Medien?

• Legen Sie Wert auf Wissensaustausch und gemeinsames Lernen im Netzwerk?

• Nutzen Sie Kennzahlen und außerdem Persönlichkeitstests, um geeignete Multi-Unit-Franchisepartner auszuwählen?