Drei Überlegungen, bevor Sie mit dem Schreiben Ihres Franchisehandbuchs starten

Wenn wir mit (zukünftigen) Franchisegebern den Aufbau ihrer Franchisesysteme starten, beginnen wir in der Regel mit einem Rundum-Check des bestehenden Geschäftskonzeptes. Unser Online-Handbuch ist dabei ein hilfreiches Tool für die Aufnahme des Status-Quo. Schritt für Schritt stellen wir die Weichen für das neue Franchisesystem und es entsteht quasi „nebenbei“ das Franchisehandbuch“. Erfahrungsgemäß stellen sich unsere Franchisegeber-Mandanten vor dem Start immer dieselben Fragen:

Muß ich das alles alleine schreiben?

Nein, das müssen Sie nicht. Wir empfehlen Ihnen sogar, eine weitere Person mit ins Boot zu holen, damit Sie sowohl das Zusammentragen von vorhandenen Informationen als auch das Schreiben der Inhalte abgeben können. In der Praxis sehr bewährt hat sich das Hinzuziehen eines Mitarbeiters (wenn vorhanden). Diese Person eignet sich während der Arbeit am Handbuch viel Franchise-Know-How an und könnte z.B. fließend in die Funktion eines Lizenzverkäufers übergehen. Vor allem haben Sie dann einen Verantwortlichen, der/die Ihr Franchisehandbuch weiterhin pflegt, aktualisiert, optimiert. Sehr gut geeignet für diese Aufgabe ist auch der spätere Franchisepartnerbetreuer. Er/Sie steht in engem Austausch mit Ihren Franchisepartnern, hört Fragen die vielleicht im Handbuch (noch) nicht beantwortet werden und kann sich die Antworten von den Kollegen in der Systemzentrale direkt holen.

Wir werden trotzdem häufig gefragt, ob wir nicht einfach unser Online-Tool und die Handbuch-Menüstruktur zur Verfügung stellen können? Der angehende Franchisegeber würde eben doch gerne sein Handbuch einfach selber schreiben. Wenn Sie sich in einem ersten Schritt gedanklich mit den Prozessen und Ihrem Geschäftsmodell vertiefend auseinandersetzen wollen, dann starten Sie mit unserem Online-Video-Kurs „Wie schreibe ich ein Franchisehandbuch?“. Womit wir zur nächsten Frage kommen:

 

 

 

 

Online vs Offline?

In unserer langjährigen Praxis hat sich das Schreiben von Online-Handbüchern bewährt. Wenn Sie ein lebendiges Handbuch mit (Erklär-) Videos, aussagekräftigen Bildern, einer Kommentarfunktion und immer aktuellen Dokumenten haben wollen, dann sollten Sie es in einem Online-Tool erstellen. Sie können schnell Texte ändern oder Bilder aktualisieren. Die Nutzer erhalten per Email die aktuellen Änderungen im Handbuch mitgeteilt und Sie haben die Möglichkeit sich Lesebestätigungen und Backups abzuspeichern.

Drehen Sie kurze aussagekräftige Videos für die Beschreibung von Prozessen. Sie sind viel besser verständlich als reiner Text, leicht zu aktualisieren und zeitsparend für alle Seiten.
Achten Sie darauf, dass Ihr Handbuch mobilfähig ist, damit es von jedem Endgerät aus eingesehen werden kann.

Kosten

Fremdvergabe

• Je nach Umfang, Art und Form eines Handbuchs muss ein Franchisegeber mit einer Investition in Höhe von 8.000 bis 15.000 Euro rechnen, wenn er die Erstellung komplett (an Profis) outsourced.

Mitarbeiter*in

• Für die 40-80 Stunden kalkulieren Sie Ihre Lohnkosten ein.

Anwalt

• Ein Franchiseanwalt kostet ab 280 EUR pro Std. aufwärts. Er wird Ihnen vor allem die vertragsrelevanten Fragen stellen. Ein vollwertiges Franchisehandbuch haben Sie dadurch immer noch nicht.

Eigenerstellung

• Erfahrungsgemäß wird ein Handbuch eines neu startenden Franchisesystems in 40-80 Stunden erstellt. Für die Eigenerstellung setzen Sie an dieser Stelle Ihren Unternehmerlohn pro Stunde an.

Online-Video-Kurs

• Für alle die ihr Franchisehandbuch ganz eigenständig erstellen wollen und auf eine professionelle Begleitung in Form von über 30 Videos und umfangreichen Checklisten, Arbeitsmaterialien zurückgreifen möchten, haben wir unseren Online-Video-Kurs „So erstellen Sie ein lebendiges Franchisehandbuch?“ erstellt.